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      秘書常見的職業心理缺陷與培養策略

      摘 要: 新媒體一方面豐富了秘書的工作方式, 另一方面也加劇了秘書的心理負擔, 若不加以解決, 輕則影響秘書人員的身心健康, 重則影響其所在工作單位的工作效率。因此, 秘書要了解目前新媒體時代常見的職業心理缺陷, 不斷優化自身心理素質, 增強自身心理調適能力, 提高
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        摘 要: 新媒體一方面豐富了秘書的工作方式, 另一方面也加劇了秘書的心理負擔, 若不加以解決, 輕則影響秘書人員的身心健康, 重則影響其所在工作單位的工作效率。因此, 秘書要了解目前新媒體時代常見的職業心理缺陷, 不斷優化自身心理素質, 增強自身心理調適能力, 提高自己的工作效率。

        關鍵詞: 新媒體; 秘書; 職業心理缺陷; 對策;

        所謂新媒體是指在互聯網技術支撐體系下出現的媒體形態, 如數字雜志、數字報紙、數字廣播、網絡媒體、數字電視等。是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體, 因此, 新媒體也被形象地稱為“第五媒體”。面對新媒體的迅猛發展, 秘書因為處于各管理系統的中樞而首當其沖, 本來秘書因為地位的特殊性、事務的繁重性和角色的復雜性, 其心理就處于緊張狀態, 而新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、推廣方便等特點, 一方面豐富了秘書的工作方式, 另一方面也加劇了秘書的心理負擔, 需要不斷地更新自己所學的知識和技術, 提高自己運用新媒體的能力等, 若不注意加以解決, 輕則影響秘書人員的身心健康, 重則影響其所在工作單位的工作效益。因此, 秘書要了解目前新媒體時代有哪些常見的職業性格缺陷, 不斷優化自身心理素質, 增強自身心理調適能力, 提高自己的工作效率。

        1、 秘書工作中常見的職業心理缺陷

        1.1、 嫉妒心理

        嫉妒對于一個秘書來說是消極的心理品質, 是因為當一個人在看到別人成功時, 自己卻無法成功, 甚至可能失敗的前提下, 產生的一種由羞愧、憤怒、生氣、羨慕等組成的復雜負面情感。一個人嫉妒心理的產生, 通常有兩種錯誤的認知:一種是看到別人取得成功, 而自己沒有成功, 無形中說明自己的失敗, 因而嫉妒;另一種是認為別人取得成功, 就是對自己的威脅, 甚至會侵犯自己的利益, 因而嫉妒。因此, 在秘書工作中, 秘書的嫉妒是具有指向性和對等性, 往往是針對自己的同事發生的, 在新媒體時代, 日新月異的技術更新, 要求秘書人員能夠及時更新自己的知識與技術結構, 能夠運用新媒體更好地為工作服務, 可是由于每個人的學習能力各不相同, 這時嫉妒往往使人產生偏激心理, 甚至會有攻擊性語言或行為。因此一旦秘書人員有了嫉妒之心, 就會造成同事間無法合作, 讓領導對自己的工作產生不滿, 不利于秘書人員自身工作的開展、發揮自身的工作才干, 降低了自身的工作效率, 堵塞了自身提升的空間。

        因此, 優秀的秘書人員要對自己的能力和行為及時思考和反省, 真正做到了解自己的差距并面對, 揚長避短, 不斷地挖掘自己的潛能, 及時更新自己的知識與技術結構, 提高自己的工作能力。同時通過反省, 增強對自己和他人的認識, 增長自己的智慧和才干, 提升自己的工作效率。

        1.2 、焦慮心理

        新媒體條件下, 各種技術的更新速度非常快, 這就要求秘書人員能夠及時更新自己的知識儲備, 提高自己的技術結構, 才能夠運用新媒體更好地為工作服務。可是, 在面對新的知識與技術學習時, 不少秘書人員因為達不到自我期望的高度, 使自尊心和自信心嚴重下降, 擔心害怕個人的形象受到損害, 從而產生緊張不安、并帶有恐懼的焦慮情緒。

        一方面, 秘書工作的性質和任務, 決定了秘書需要面對的突發事件多、應急事情多、日常事務多, 甚至可以說需要隨時待命加班加點, 沒有固定的上下班、休息時間, 工作任務重而繁瑣, 卻有可能得不到相應的回報。另一方面, 秘書還要不斷地學習, 掌握新的知識與技術, 如辦公軟件的及時更新, 新媒體的運用與推廣等。因此, 對秘書人員來說, 需要有樂觀向上的良好心態, 對工作充滿激情和責任感, 才能勝任自己的工作;需要寬容豁達的積極心態, 才能換位思考, 容人容事。

      秘書常見的職業心理缺陷與培養策略

        1.3、 厭煩心理

        厭煩是心理疲勞的一種情緒表現, 也是一種職業倦怠的表現。秘書人員一旦有了厭煩心理, 就會情緒低落、態度冷淡、工作效率降低, 對工作缺乏主動和熱情, 嚴重者就可能影響工作。作為領導的助手、參謀, 秘書的工作是在幕后的, 常常辛苦是自己的, 成績是他人的。比如說秘書小王在自己的老總的創業之初, 為老總出謀劃策, 任勞任怨, 雖然老總也給了小王豐厚的物質回報, 可是成就與榮耀卻是老總的。時間長了, 小王就覺得自己的才華并沒有得到社會的認同, 與自己的理想產生了矛盾, 覺得自己就是一個跑“龍套”的, 沒有屬于自己的成就, 漸漸他的工作熱情開始減退, 每天工作似乎就是為了那份工資, 后來小王整個人都變得頹廢、沮喪和消沉了。

        法國作家大仲馬說得好:“人生是一串無數的小煩惱組成的念珠, 達觀的人總是笑著數完這串念珠。”而秘書就是要做這種達觀的人, 才能在名利誘惑的面前保持平和的心態, 不為所動。

        1.4、 急躁心理

        當一個人急躁時, 多半會表現出耐心、細心和恒心不足。年輕的秘書常在工作中表現出急于求成, 缺乏計劃, 思考問題不能周詳, 甚至可能因為操之過分而導致失敗。古希臘哲學家亞里士多德說:“寧可每次做好一小部分事情, 不要做十次而沒有做好”。急躁者往往是恨不能一蹴而就, 事實上卻常欲速則不達, 為此付出更大的代價, 還不如細心認真把一件事情做好后再做下一件事情。急躁者對于一件事情常常是心急火燎地開始, 事先完全沒有做好充足的準備, 遭遇挫折后就失去信心, 悲觀失望。

        當然, 在新媒體時期, 秘書人員的性格缺陷除了以上四種外, 還有自卑、自傲、懶散、退縮、虛榮等性格缺陷。秘書人員要結合自身的實際情況, 有針對性地完善自己, 努力培養良好的職業心理, 更好地適應工作。

        2 、秘書人員良好職業心理的培養

        2.1、 了解自己的個性特點, 完善自我

        一個人的個性決定了他的生活方式, 甚至決定了他的命運。然而無論什么人, 其個性一定有利有弊, 并影響了人的一生。因此, 首先要了解自己的個性特點, 才能對自己的個性進行完善、優化自己的個性, 才能不斷地完善自我。

        秘書只有了解自己的氣質類型, 了解自己的性格特征, 才能揚長避短, 取長補短, 使自己的個性更加適配秘書工作。首先, 了解自己的氣質特點, 有助于培養職業心理。同樣是勤勞肯干的人, 多血質的人往往會表現得情緒飽滿, 精力充沛, 而黏液質的人則常常表現為踏實, 辦事精細。不同氣質的人都可以從事秘書工作, 因為每個人的氣質都各有所長, 各有所短, 并沒有一種氣質說能夠完全符合秘書工作的要求。其次, 了解自己的性格特征, 完善職業心理。一個秘書能否控制自己的情緒, 能否妥善處理人際關系, 對待工作能否認真細致, 應急處理事件能否有禮有節等, 這些性格特點都是秘書工作都要具備的, 只有當秘書了解了自己的性格中缺陷的時候, 才可以有意識地對自己性格中的缺點、弱點予以糾正, 健全自己的職業個性。

        2.2、 有意識反其道而行之, 調適個性

        性格是個性的核心, 是個性的外在表現, 由于受后天生活環境的影響較大, 變化較快, 可塑性大。任何性格類型的人都有合適秘書工作的心理特征, 也有不適合秘書工作的心理特征。因此, 秘書要針對自己個性中的弱項, 有意識有目的地改造自己, 完善自己的個性, 使自己更加匹配秘書工作。如性格外向的人常常比較活躍好動, 反應迅速, 興趣廣泛, 更加愿意與人交往, 因此在人際交往中常常比較占據優勢, 對秘書工作中人際關系的處理就相應比較擅長, 但也可能比較粗枝大葉, 做具體事務的時候容易有漏洞;而性格內向的人常常比較文靜, 考慮問題周詳, 做事比較穩重, 對秘書工作中具體事務性的處理比較擅長, 但在人際交往中一開始可能會因為不夠主動, 影響人際交往。因此, 不同氣質類型的人就要有意識地去尋找與自己個性相反的工作去做, 在實踐中改變自己, 使自己的個性更加適合秘書工作。

        2.3、 用榜樣找自己的缺點, 優化個性

        在工作中, 要善于觀察優秀的秘書或其他人員是如何在工作中展示他們的優點, 是如何處理自身不足之處的, 再對比自己的個性特點, 找到自己與他們的差距, 學習他們在工作中的態度, 優化自己的個性。

        同時, 要知道, 秘書是處于人—人系統工作的, 是為人服務的, 所以要多學習社會學、心理學及人際關系學知識, 多了解人際交往的基本理論與技巧, 還要有理論聯系實際的能力, 把從書籍中學到的知識與實踐巧妙結合起來, 才能有的放矢, 做好秘書工作。

        3、 小結

        總之, 無論是哪種個性的秘書, 其個性中的性格缺陷是必然有的, 沒有一個個性是完美無缺的。所以要想成功地做一名優秀的秘書, 就必須不斷優化自身心理素質, 增強自身心理調適能力, 克服自己個性中的職業性格缺陷。如嫉妒、焦慮、厭煩、急躁、自卑、自傲、退縮等心理, 使之不要成為自己工作的絆腳石。

        參考文獻

        [1]侯典牧.談秘書職業生涯發展的特點、類型及趨勢[J].秘書之友, 2008 (5) .
        [2]徐曼.企業秘書的心理困擾及調適[J].焦作大學學報, 2007 (1) .
        [3]謝春紅.試論秘書處理人際關系的原則與方法[J].辦公室業務·秘書園地, 2012 (6) .

        李愛娟.淺談新媒體時代秘書常見的職業心理缺陷及解決對策[J].輕工科技,2018,34(11):121-122. 轉載請注明來源。原文地址:http://www.nm525.com/html/xinlixue/20190731/8184042.html   

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